Unterbrochen

Umwandlung der Präsenzschulungen in virtuelle Lernerfahrungen

Kurz nach Beginn des neuen Jahres musste Mettler-Toledo seine weltweiten Trainer zwangspausieren lassen. Das hat ihre Planungen durchkreuzt.

Bei ca. 16.500 Mitarbeitern, die über den ganzen Globus verteilt sind, waren diese Trainer ein wichtiger Dreh- und Angelpunkt zwischen den Regionen, um die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu fördern – für das Onboarding neuer Mitarbeiter, Serviceschulungen, Vertriebseffizienz und Nachwuchsführungskräfte.

Trotz der Unterbrechung stieg der Schulungsbedarf nur noch weiter an. Achtzig Prozent des Lernens fand bereits über digitale Lernmedien statt, aber die 20 % der Präsenzveranstaltungen waren entscheidend. Das Weiterbildungsteam suchte schnell nach Möglichkeiten, Kursunterlagen über Kollaborations- und Videokonferenz-Tools gemeinsam zu nutzen, und passte seine Systeme an, um den Fortschritt zu kontrollieren.

In Zeiten wie diesen, in denen so viel Ungewissheit herrscht, ist das Team dankbar für die Automatisierungsfunktionen ihres Lernmanagementsystems, die ihnen immer geholfen haben, Kurse nach Zielgruppensegmenten zuzuordnen und zu verfolgen, wo Leistungslücken bestehen könnten. Durch die Entlastung von lästigen administrativen Aufgaben konnte sich das Schulungsteam auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist – den Geschäftserfolg voranzutreiben.

Es ist leicht, sich in den offensichtlichen Kennzahlen zu verzetteln – Kursanmeldungen, Anzahl der Zertifizierungen und Besuche der Lernenden in den Lernbibliotheken – aber diese unerwartete Abweichung von ihren Plänen hat das gesamte Team daran erinnert, was wichtig ist – ihre Lernenden. Kein Diagramm könnte die Leidenschaft ihres Teams und ihre Bereitschaft, sich anzupassen, adäquat erfassen, aber es ist genauso wertvoll wie der Gewinn, den sie mit ihrer Werkzeugauswahl erzielt haben.